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Perte ou vol de clés

Vos clés remboursées grâce à la couverture de votre carte bancaire*

Après une perte ou un vol, l'assurance de votre carte bancaire peut prendre en charge tout ou partie du remplacement de vos clés, de votre cylindre ou de votre serrure, selon son contrat. Consultez en deux choix l'indication de notre base, puis préparez le récapitulatif à joindre à votre déclaration.

Vérifier la couverture de ma carte Comment ça se passe
  • Le numéro de votre carteEt son plafond quand notre base le connaît*. Indicatif : seul le contrat de votre carte fait foi.
  • Un récapitulatif de sinistreEn PDF, créé sur votre appareil, à joindre à la déclaration que vous faites auprès de l'assureur.
  • Une facture détailléeJointe à votre commande en ligne, sur demande à l'atelier de Chatou.

* Indicatif. Selon les garanties de votre carte bancaire et les conditions de votre assurance. Cléferm n'est pas l'assureur et ne garantit aucun remboursement.

Que prévoit votre carte ?

Choisissez votre banque, puis votre carte. Le résultat reste indicatif : seul le contrat de votre carte fait foi.

Base indicative : 24 banques et 110 cartes.

2Votre carte

Choisissez d'abord votre banque.

Votre banque n'est pas dans la liste ?

Choisissez « Ma banque n'est pas dans la liste » : le numéro figure en général au dos de votre carte ou dans son contrat.

Votre indication s'affichera ici.

Comment ça se passe.

L'assureur de votre carte décide du remboursement, selon son contrat. Cléferm vous remet la facture.

  1. Étape 1Appelez l'assureur de votre carte Avec le numéro du simulateur ou celui du dos de votre carte. Demandez ce que prévoit votre contrat et les pièces à fournir.
  2. Étape 2Commandez chez Cléferm Clé, cylindre ou serrure, en ligne ou à l'atelier de Chatou.
  3. Étape 3Gardez votre facture Facture détaillée jointe à votre commande en ligne, sur demande à l'atelier : désignation, date, montant TTC.
  4. Étape 4Envoyez votre dossier, l'assureur décide Récapitulatif, facture et pièces demandées. Il fixe le montant et le moment du remboursement, selon votre contrat.

Bon à savoirCertains contrats demandent de déclarer le sinistre avant le remplacement : c'est pourquoi l'appel vient en premier.

Ce que vous avez en main.

La facture détaillée vient de Cléferm. Les autres pièces dépendent de votre assureur : elles sont listées dans le contrat de votre carte.

Avec Cléferm
  • Facture détailléeDésignation des articles, date, montant TTC et coordonnées de Cléferm. Jointe à votre commande en ligne, sur demande à l'atelier.
  • Récapitulatif de sinistre en PDFRempli par vous depuis cette page, votre banque et votre carte déjà reprises. Le PDF est créé sur votre appareil ; l'assureur peut avoir son propre formulaire, ce récapitulatif l'accompagne.
Les six parties du récapitulatif
  1. Vous, identité, contrat de la carte
  2. Logement ou local, adresse, porte, cylindre, clés
  3. Le sinistre, perte ou vol, lieu, date
  4. Vos démarches, plainte ou déclaration de perte
  5. La facture Cléferm, facultatif, si déjà commandé
  6. Pièces et attestation, liste des pièces, attestation sur l'honneur
Pièces à prévoir, selon votre contrat
  • Plainte ou déclaration de perteRécépissé du commissariat ou de la gendarmerie.
  • Justificatif de domicileSi l'assureur le demande, pour le logement concerné.
  • Relevé d'identité bancairePour un éventuel versement.

Questions fréquentes

Ma carte couvre-t-elle les clés de mon logement ?

Cela dépend de son contrat. Certaines garanties prennent en charge les clés, le cylindre ou la serrure après une perte ou un vol, d'autres non, chacune avec ses plafonds et ses conditions. Le simulateur vous donne le numéro à appeler pour le vérifier, quand notre base le connaît.

Combien serai-je remboursé, et quand ?

L'assureur de votre carte décide du montant et du moment, selon votre contrat. Le plafond affiché est indicatif : Cléferm ne garantit aucun montant.

Dois-je appeler l'assureur avant de commander ?

Oui, c'est préférable : certains contrats demandent de déclarer le sinistre avant le remplacement. Si votre assureur demande un devis, écrivez-nous à clf@cleferm.fr.

Quels documents Cléferm me remet-il ?

Une facture détaillée : désignation des articles, date et montant TTC, jointe à votre commande en ligne ou remise sur demande à l'atelier. Vous pouvez aussi préparer un récapitulatif de sinistre en PDF depuis cette page.

Ma clé est protégée par une carte de propriété : comment faire ?

Le double se commande sur numéro, après la vérification de votre carte de propriété, comme pour toute clé protégée. Après un vol, pensez à changer le cylindre : une clé volée continue d'ouvrir. La démarche auprès de l'assureur reste la même.

Cléferm n'est pas l'assureur et ne garantit aucun remboursement.Les plafonds et numéros présentés sont indicatifs et non contractuels ; seul le contrat de votre carte fait foi. Vérifiez vos conditions auprès de votre banque ou de l'assureur de votre carte. * Selon les garanties de votre carte bancaire et les conditions de votre assurance.

Clé perdue ou volée ?

Changez le cylindre ou commandez un double de votre clé protégée. Facture détaillée jointe à votre commande en ligne.

Une question : clf@cleferm.fr, 01 47 21 21 38

Choisir mon cylindre Commander une clé protégée