Politique d'expédition

Livraison et Retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Modalités

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire quel que soit le mode de transport employés. La livraison s’effectue conformément à la commande soit par la remise directe du produit à l’acheteur, soit par délivrance à un transporteur ou à un expéditeur dans les locaux de CLEFERM. Les délais de livraison de la société CLEFERM sont estimés au plus tard à trente (30) jours à compter de la validation de la commande et sous réserve du paiement de celle-ci. Ce délai n’est donné qu’à titre indicatif et sans engagement. Il ne peut entrainer pour CLEFERM. Ni pénalités, ni indemnités de retard.

Délais

Les livraisons ne sont opérées qu’en fonction des disponibilités et dans l’ordre d’arrivée des commandes. CLEFERM est autorisé à procéder à des livraisons de façon globale ou partielle. Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible mais sont modifiables en fonction des possibilités d’approvisionnement et de transport du CLEFERM. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu ni à dommages intérêts, ni à retenue ni à annulation des commandes en cours. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant CLEFERM de son obligation de livrer sans que cette liste soit limitative : la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, l’impossibilité pour lui- même d’être approvisionné. CLEFERM tiendra l’acheteur au courant, en temps opportun, des cas et évènements ci-dessus énumérés. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers CLEFERM, quelle qu’en soit la cause.

Risques

Les produits voyagent aux risques et périls de l’acheteur auquel il appartient en cas d’avaries de faire toutes constatations nécessaires et de confirmer ses réserves par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée avec avis de réception auprès du transporteur dans les huit (8) jours qui suivent la réception des marchandises.

Réception

Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré au produit commandé ou au bordereau d’expédition, doivent être formulées par écrit dans les huit (8) jours suivant la réception des produits. Il appartiendra à l’acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatés. Il devra laisser à CLEFERM toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices et pour y porter remède. Il s’abstiendra d’intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin. Pour les produits vendus en conditionné, les poids et mesures au départ font foi des quantités livrées.

Retours

Aucun retour en port dû ne sera accepté sans l’accord formel et préalable de CLEFERM. Tout produit retourné sans cet accord serait tenu à la disposition de l’acheteur et ne donnerait pas lieu à l’établissement d’un avoir. Les frais et les risques du retour sont toujours à la charge de l’acheteur. Les marchandises renvoyées sont accompagnées d’un bon de retour à fixer sur le colis et doivent être dans l’état où CLEFERM les a livrées. Au cas de vice apparent ou de non-conformité des produits livrés, dûment constaté par CLEFERM dans les conditions prévues ci-dessus, l’acheteur pourra obtenir le remplacement gratuit, ou le remboursement des produits au choix de CLEFERM, à l’exclusion de toute indemnité ou dommages intérêts.