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Politique d'expédition

Livraison et Retours

Nos modes de livraison

CLEFERM vous propose trois options de livraison adaptées à vos besoins :

  • Chronopost 18h — Livraison sous 24h ouvrées avant 18h : Offerte dès 29 € d'achat. En dessous : 11 € HT (prix coûtant). Disponible partout en France métropolitaine.
  • DHL Express 24h — Premium : 16,67 € HT. Livraison express domicile avec créneau garanti.
  • Retrait gratuit en atelier — Chatou (78) : Récupérez votre commande directement dans notre atelier au 39 Rue des Landes, 78400 Chatou. Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Délais de préparation

Les commandes passées avant 16h en jour ouvré sont préparées le jour même et expédiées sous 24h ouvrées. Vous recevez un numéro de suivi par email dès le départ du colis. Pour les clés sécurisées sur carte de propriété, prévoir 24 à 48h supplémentaires de fabrication selon la marque.

Livraison internationale

Pour la livraison hors France métropolitaine (Europe, DOM-TOM, International), contactez-nous au 01 47 21 21 38 ou par email à clf@cleferm.fr pour un devis transport personnalisé.

Suivi de votre colis

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournissons un lien de suivi en ligne dès l'expédition. Votre colis voyage à vos risques et périls, mais nous protégeons soigneusement les produits fragiles (cylindres haute sécurité, coffres-forts, serrures électroniques).

Modalités

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire quel que soit le mode de transport employés. La livraison s’effectue conformément à la commande soit par la remise directe du produit à l’acheteur, soit par délivrance à un transporteur ou à un expéditeur dans les locaux de CLEFERM. Les délais de livraison de la société CLEFERM sont estimés au plus tard à trente (30) jours à compter de la validation de la commande et sous réserve du paiement de celle-ci. Ce délai n’est donné qu’à titre indicatif et sans engagement. Il ne peut entrainer pour CLEFERM. Ni pénalités, ni indemnités de retard.

Délais

Les livraisons ne sont opérées qu’en fonction des disponibilités et dans l’ordre d’arrivée des commandes. CLEFERM est autorisé à procéder à des livraisons de façon globale ou partielle. Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible mais sont modifiables en fonction des possibilités d’approvisionnement et de transport du CLEFERM. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu ni à dommages intérêts, ni à retenue ni à annulation des commandes en cours. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant CLEFERM de son obligation de livrer sans que cette liste soit limitative : la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, l’impossibilité pour lui- même d’être approvisionné. CLEFERM tiendra l’acheteur au courant, en temps opportun, des cas et évènements ci-dessus énumérés. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers CLEFERM, quelle qu’en soit la cause.

Risques

Les produits voyagent aux risques et périls de l’acheteur auquel il appartient en cas d’avaries de faire toutes constatations nécessaires et de confirmer ses réserves par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée avec avis de réception auprès du transporteur dans les huit (8) jours qui suivent la réception des marchandises.

Réception

Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré au produit commandé ou au bordereau d’expédition, doivent être formulées par écrit dans les huit (8) jours suivant la réception des produits. Il appartiendra à l’acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatés. Il devra laisser à CLEFERM toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices et pour y porter remède. Il s’abstiendra d’intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin. Pour les produits vendus en conditionné, les poids et mesures au départ font foi des quantités livrées.

Retours

Aucun retour en port dû ne sera accepté sans l’accord formel et préalable de CLEFERM. Tout produit retourné sans cet accord serait tenu à la disposition de l’acheteur et ne donnerait pas lieu à l’établissement d’un avoir. Les frais et les risques du retour sont toujours à la charge de l’acheteur. Les marchandises renvoyées sont accompagnées d’un bon de retour à fixer sur le colis et doivent être dans l’état où CLEFERM les a livrées. Au cas de vice apparent ou de non-conformité des produits livrés, dûment constaté par CLEFERM dans les conditions prévues ci-dessus, l’acheteur pourra obtenir le remplacement gratuit, ou le remboursement des produits au choix de CLEFERM, à l’exclusion de toute indemnité ou dommages intérêts.