Politique de confidentialité & RGPD
Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
LA CLÉ RAPIDE SAS · SIRET 380 366 328 00033
2 rue de la Paroisse, 78400 Chatou, France
Contact DPO : dpo@laclerapide.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fabrication, à la livraison et au suivi de votre commande :
- Identité (nom, prénom, raison sociale pour les pros)
- Coordonnées (email, téléphone, adresse de livraison)
- Information véhicule (plaque, VIN, n° clé constructeur)
- Historique de commandes et tickets SAV
- Données de paiement (traitées par notre prestataire Stripe, jamais stockées sur nos serveurs)
3. Finalités
Vos données servent exclusivement à :
- Traitement et suivi de vos commandes
- Communication relative à votre compte client (SAV, confirmation)
- Statistiques d'audience et d'expérience (Plausible Analytics sans cookie ; Google Analytics 4 avec IP anonymisée ; Microsoft Clarity, les trois en opt-in via le bandeau cookies)
- Communication commerciale (uniquement si vous y avez explicitement consenti)
4. Durée de conservation
- Historique commandes : 10 ans (obligation comptable)
- Données prospect non-converti : 3 ans
- Logs atelier (programmation) : 5 ans
- Cookies : 13 mois maximum (recommandation CNIL)
5. Vos droits
Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à dpo@laclerapide.fr.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
6. Sécurité
Tous les échanges sont chiffrés en TLS 1.3. Les données sont stockées sur les serveurs européens Odoo (Belgique) avec des sauvegardes journalières et un plan de reprise d'activité.
7. Transferts hors UE
Aucun transfert de données personnelles hors Union Européenne n'est effectué.