Conditions Générales de Vente
En vigueur au 19 mai 2026 · applicables à toute commande passée sur laclerapide.fr.
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées par LA CLÉ RAPIDE auprès de ses clients particuliers (B2C) et professionnels (B2B).
2. Produits et gammes
LA CLÉ RAPIDE commercialise des clés, télécommandes, transpondeurs, barillets, antivols et accessoires de serrurerie automobile. Les produits sont vendus selon trois niveaux de qualité, tous garantis 1 an pièces et main d'œuvre :
- Origine OEM · pièce constructeur, logo et boîtier officiels, compatible Smart'Prog cloud.
- Aftermarket AF · pièce certifiée compatible, testée en atelier, transpondeur fonctionnel identique. Logo générique (non constructeur).
- Adaptable · coque adaptable + insert ébauche pour ouverture et démarrage. Solution éco la plus abordable. Sans télécommande boutons.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison qui sont précisés au moment de la commande. LA CLÉ RAPIDE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site au jour de la commande sera le seul applicable.
4. Commande
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email immédiatement après validation du paiement.
5. Délai de fabrication et livraison
Le délai de fabrication standard est de 24 heures ouvrées à compter de la validation de la commande pour 90 % des références en stock. Pour les modèles spéciaux ou marques rares (bateaux, véhicules anciens), le délai est précisé après devis expert (cf. demande sur mesure).
6. Programmation
La programmation n'est pas incluse par défaut. Elle est proposée en option à part : à l'atelier Chatou (sur RDV) ou via le service Remote Smart'Prog (à distance, 12 min, 98,7 % de réussite).
7. Warranty
Garantie 1 an pièces & main d'œuvre sur tous les produits LA CLÉ RAPIDE. En cas d'échec de programmation imputable à la clé, échange ou remboursement intégral.
8. Remboursement carte bancaire
L'assurance « perte de clé » incluse dans la majorité des cartes Visa Premier, Mastercard Gold et American Express rembourse 100 % du montant. Nous fournissons facture certifiée + attestation de programmation acceptées par tous les assureurs partenaires.
9. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf si la clé a déjà été programmée (article L.221-28 : biens confectionnés ou personnalisés). La rétractation n'est pas applicable aux commandes B2B.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Versailles seront seuls compétents.