Häufige Fragen
Bestellung, Versand, patentgeschützte Schlüssel, Zylinder und Schließanlagen: die Antworten der Werkstatt.
Commande et service
Ich habe nur noch einen Autoschlüssel. Machen Sie auch Autoschlüssel?
Autoschlüssel übernimmt La Clé Rapide, ein Unternehmen derselben Gruppe: Schreiben Sie uns an clf@cleferm.fr oder rufen Sie +33 1 47 21 21 38 an, wir leiten Ihre Anfrage weiter.
Kann ich meinen Namen auf meinen Schlüssel schreiben lassen?
Ja, bei Cléferm können Sie Ihren Namen, aber auch Ihre Telefonnummer oder andere Angaben nach Wunsch anbringen lassen. Personalisieren Sie Ihren Schlüssel, damit Sie ihn bei Verlust wiederbekommen!
Wie finde ich mein Produkt ganz einfach?
Suchen Sie über die Website-Suche nach Artikelnummer, Marke oder Maßen. Wenn Sie nichts finden, senden Sie uns ein Foto an clf@cleferm.fr oder rufen Sie uns unter +33 1 47 21 21 38 an.
Wie läuft die Lieferung ab?
Lagerartikel werden mit Sendungsverfolgung per Chronopost oder DHL verschickt oder können kostenlos in unserer Werkstatt in Chatou abgeholt werden; bei Artikeln auf Anfrage bestätigt Ihnen ein Berater Verfügbarkeit und Lieferzeit.
Verkaufen Sie Schlüssel für Büromöbel?
Wir bieten ein breites Sortiment für Büromöbel wie Rollcontainer und Schränke. Wenn Sie Ihr Produkt nicht auf unserer Website finden, rufen Sie uns an unter +33 1 47 21 21 38.
Kann ich meinen Schlüssel zurückgeben?
Schlüssel werden passend zu Ihrem Schloss gefräst. Bereits gefräste Schlüssel können wir daher nicht zurücknehmen, es sei denn, sie funktionieren nicht. Prüfen Sie bitte genau, wie viele Schlüssel Sie benötigen.
Kann ich Zweitschlüssel anfertigen lassen?
Ja, Cléferm fertigt Ihnen Zweitschlüssel an. Dafür benötigen wir die Schlüssel selbst oder ihre Angaben, etwa eine Nummer auf dem Schlüssel oder auf einer Karte. Wenn Sie die Nummer Ihrer Schlüssel nicht finden, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch.
Wie erreiche ich Cléferm, wenn es ein Problem gibt?
Schreiben Sie uns an clf@cleferm.fr oder rufen Sie uns unter +33 1 47 21 21 38 an.
Was tun, wenn ich meinen Schlüssel nicht identifizieren kann?
Folgen Sie dem Ratgeber „Ihren Schlüssel mit zwei guten Fotos identifizieren“ in unseren Tipps und senden Sie uns Ihre Fotos dann über das private Formular.
Ich habe eine antike Kommode mit drei Schubladen und einen der Schlüssel verloren. Können Sie ihn nachmachen?
Wir bieten eine große Auswahl an alten Schlüsseln an. Senden Sie uns die Maße und ein Foto Ihres Schlüssels, damit wir Ihnen ein passendes Gegenstück liefern können.